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京东商城2013年底促销 武汉消费者30天投诉六十二起
关键词:京东商城促销  发布日期:2013年01月17日  来源:行业网站  责任编辑:会计也悟禅  热度:
   年底网商大打促销牌就像吃年夜饭一样铁定不缺席,不过业务多了,麻烦事就跟着一起来了,昨日汉阳工商分局统计显示,近30天出现了一股网购“投诉潮”,大多是针对京东商城的,共计62起,平均每天2起左右。
  市民兰女士反映,去年底在京东买了一台佳能打印机,宣传页面显示,该型号可无线打印和传真。安装使用后才发现这款打印机压根没有上述功能,兰女士向客服申请退货被拒绝,原因是“影响二次销售”,无奈向工商部门投诉。电器是京东商城起家的“本行”,此类投诉占了投诉总量的一半左右。
  而在服饰、鞋帽、食品等京东新扩展的领域,投诉量也居高不下。市民黄先生投诉,年初在京东商城花328元买了一双皮鞋,穿了一周就出现脱线,京东方面要求黄先生自行寄送回公司修理并承担单方发货的运费。黄先生非常不满:商品存在质量问题,为何还要消费者承担修理的快递费用?目前,两起案件都在调解中。
  去年中国电子商务研究中心发布的《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示,京东的投诉量仅次于淘宝网,居电商第二。业内人士表示,京东频频推出促销活动,服务难以跟上激增的销量。  上海代理记账网首页
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