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代理记账实务:企业客户的心理与常见问题
关键词:代理记账企业客户...  发布日期:2012年11月14日  来源:上海代理记账网  责任编辑:王安世  热度:
  企业找代理记账,无非重视二点;一是服务质量二是服务价格,围绕这二点,企业在咨询代理记账及其相关服务时,往往会问些与我们工作室服务宗旨相孛的问题,现将近几月收集到的大多数客户常会问到的问题,及其答辩方法一一列出,以供企业咨询时参考
  1你们一个月去多少次?
   分析:企业要求上门服务,多出于二种心理:1认为财务信息让兼职会计带走不放心,在自己眼皮下做账不易出问题 2认为兼职会计的服务模式是上门服务。
   答辩方法1:做为财务工作室的一个兼职会计,每人负责20到30家企业客户,一个月工作日不过20天左右,如家家都要上门,任何兼职会计的时间都不可能够用,我们的服务流程是将所有责任企业客户财务信息收集起来,统一做账,且会计责任由兼职会计全权负责,所以就财务信息的安全性来说是没有问题的。此外,这样做的好处在于,兼职会计的工作效率会大大提高。
代理记账实务:企业客户的心理与常见问题

   答辩方法2:我们工作室的兼职会计做账的电脑装有正版财务软件,更重要的是我们的做账电脑始终保持绝对的独立性,所以每个会计所负责的客户财务信息是完全独立保管的,这大大提高了企业客户的财务信息安全性,如去贵公司(企业)做账,且不说贵公司电脑有无漏洞,是否装有正版财务软件,兼职会计一个月工作日20多天,平均一个会计负责20多家企业,如采用您所说的上门服务模式,兼职会计的工作效率势必大打折扣,所以专业的兼职会计都是统一取票,然后使用自备的独立电脑做账,这是保证高品质服务的第一要素。
  2你们光做账吗,其它的像年检(买发票)这种是免费的吗
分析:这是十分明显的在意价格的客户,这样的问题带给我们二种信息:一是对方在意价格二是对方是真心实意想找兼职会计,否则不会问这么清楚。
答辩方法:在很多代理记账公司那里,年检是从会计服务中单提出来作为增值服务的,一般价格在300到500元不等,我们对于年检的收费是这样的:对于我们的企业客户,也就是说,企业的账放在我们工作室做并保持长期合作关系的客户,这类企业的年检我们免费,不收取一分钱。对于非长期合作企业,年检属于一次服务项目的,我们是收费的,价格是300元。
3我们公司是刚申请一般纳税人的,请问一下…….
分析:此类企业对于其所处的财务环节不太懂或根本就不懂,致电咨询一是为了以后找兼职会计留备参考 二是以找兼职会计为名咨询会计其它事务。像这类近期无法成为我们的签约客户的企业,我们可以作为签约培养对象,主要方法是满足对方问题的解答,建立咨询会计的专业印象
答辩方法:我们在做一些与你们类似的企业财务工作中,也曾遇到了和你基本相同的情况,他们的情况是这样的……(简短描述些与咨询人相类似的案例),所以针对你刚所描述的情况,我认为…….(说出你的解决方法,最好可以加以实际案例佐证,更具说服性!)  上海代理记账网首页
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