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会计新闻
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从根源抓起 保障团队整体服务质量不下降
关键词:会计服务质量  发布日期:2012年10月26日  来源:上海代理记账网  责任编辑:电话的心跳  热度:
  一个会计团队中,一个人的服务好,不叫好,整体的服务质量上去了,才是真正的好。上海代理记账网主办方知道,作为一个财务代理会计团队,要取信于企业,首要的两点是专业水平与责任心,这二者缺一不可,要保证整体服务质量,就应从根源抓起,所谓根源指的正是招收会计。
  不招收刚毕业的会计或工作时间不长的会计,行内人都明白,刚毕业的会计,成绩再好,由于没有实践过企业账,所以做全套账是做不来的,会计行业不像其它的,有一定的理论基础,起码上手没问题。但会计不同,一开始工作时,就必须要老会计手把手的教,如果代理记账会计团队里招收新会计,不光会拉下整体工作效率,更容易把企业客户的账做错,因此,不招收刚毕业的会计是上海代理记账网主办方一直重申与强调的事。
从根源抓起 保障团队整体服务质量不下降

  此外,会计分工要明确,比如A会计是专门做一般纳税人的,那么专门接一般纳税人企业的财务代理工作,B会计是专门做小规模企业的,那么就专门接小规模企业的财务代理工作,但我们的分工不是说一个企业让N个会计来做,因为这样做的话,就容易发生因会计与会计之间沟通误会而产生的错账、乱账等问题。“一家企业由一个会计负责”是最简洁的,也是最不容易出现问题的代理记账服务模式,自2005年起,我们一直沿用这种服务模式,内部称之为会计全责制。
  上海代理记账网主办方责任人李后朋会计师表示:会计在工作中,责任心要体现在方方面面,比如在接听客户电话时要回答的详尽,不要客户问什么你才说什么;在记账时,要专注,不能一边做别的事一边记账;在与客户意见发生分岐时,要用通俗的语言告诉企业事情的原委,少用会计术语。总之,你把企业的事放在心上,时间久了,企业客户就能体会的到。
  李后朋会计师还指出:有些代账会计同仁怕丢客户,这种心态不好,假如你遇到了那种不明情理,拖欠代理记账费用,不积极配合你工作的企业。该丢就应该丢,因为我们为企业提供财务代理服务,与企业是合作关系,只有双方配合的好,才能保障企业财务安全无忧,一个人的精力有限,我们应将全部的精力放在真正诚意合作,有志创立事业的企业客户身上,这才是对自己负责,对客户负责的表现,不能为了一点代理记账费,勉强的与一些不配合的企业合作,那样即是对自己工作效率的损害,也是对企业的不负责。
  2012年将尽,我们应做好准备,对年底要处理的财务工作及时制定自己的工作计划,希望上海代理记账网全体会计同仁工作顺利,收入高涨。(上海代理记账网承接上海企业财务代理业务,服务咨询专线02120255753)  上海代理记账网首页
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